广州：100家物业服务企业获评信用5A级
时间：2021-09-22
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近日，广州市物业管理行业协会（简称“广州市物业协会”）正式对外发布《关于公布2021年度广州市物业服务企业信用评价结果（9月版）的通告》，256家物业服务企业获得本次信用评级，其中AAAAA级企业100家、AAAA级企业156家。这是广州市物业行业的首份信用评价结果，将成为业主选聘物业、前期物业招标提供重要依据。近年来，随着《广州市物业服务企业信用管理暂行办法》《广州市物业服务企业信用信息管理办法》相继印发，标志着广州市对物业服务企业行政监管方式发生了根本转变，广州市逐步构建了全市物业服务企业信用管理制度体系，企业信用评价、行业诚信建设成为物业服务监管的重要组成部分。此次信用评价内容主要包括物业服务企业的管理面积、主营业务收入、守信信息和失信信息等4个方面。其中，失信行为主要包括：物业服务企业在物业管理活动中服务行为不规范，违反有关法律、法规、规章、规范性文件等规定或者强制性标准，被行政机关作出行政处罚或其他行政处理决定等。据了解，广州市已完成1330家企业信息、5319条项目信息、976家物业服务企业信用承诺书数据入库。从今年8月发布的《广州市物业服务企业信用管理办法》了解到，广州市还建立了企业信用档案及信用信息公示制度，公众可以通过网站查询企业的守信、失信、在管物业项目等信息，强化公众参与监督；完善了信用信息异议处理、失信信用修复程序，以此鼓励企业主动纠错，提升物业服务质量水平。目前，广州市已经累计公布30家物业服务企业失信行为，有效推动了物业服务行业自律和健康发展。在评选中，广州市物业协会设立信用评价综合总分排行榜，从多个维度对会员单位进行评价，得出物业企业信用等级评价综合总分排名，并根据排名确定AAAAA、AAAA、AAA三个信用等级。首次公布的结果显示，100家物业服务企业被评为AAAAA级企业，156家物业服务企业被评为AAAA级企业。据了解，除了物业管理信用系统之外，广州市还建成了业主决策电子投票系统、物业管理信息系统，共同为物业行业管理提供支持。据统计，截至目前，广州已完成3463个住宅小区电子投票数据库建设。全市96万人次业主利用电子投票方式参与小区管理决策。
