市中心城区有关商业场所：

　　为争创全国文明城市，全面推进诚信示范创建活动，引导市场主体诚信经营，规范市场经济秩序，改善市场信用环境，贯彻落实《山西省社会信用体系建设规划（2014—2020年）》，按照《全国文明城市测评体系》创建“诚信示范街区”主题实践活动的相关要求，拟从我市中心城区的购物中心、万达广场、华曦购物广场、新象城、东星时代广场等大型商场中优选一或二家，开展“运城市信用可视化示范商场”创建活动，促进商务领域诚信发展。                  

　　 一、 指导思想

　　全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，以“诚信经营”为主题，加强诚信宣传教育，切实维护消费者合法权益，规范市场主体经营行为，通过创建活动，选树一批诚实守信、文明经营的先进典型，充分发挥示范引领作用，切实推动企业、个体工商户亮信营商、诚信发展，推进 “信用运城”建设，为创建全国文明城市营造良好的市场秩序和社会环境。

　　二、工作目标

　　把选定对象建成“运城市信用可视化示范商场”，在示范商场内开展“诚信经营示范店”评选活动，选树一批诚实守信、文明经营的市场主体，把示范场所率先打造成一个规范经营、服务优质、文明有序的信用可视化商业巨头，并辐射、带动全市商务领域诚信发展。

　　三、活动范围

　　市中心城区个体商户达到160户以上的大型室内商业场所。

　　四、实施步骤

　　(一)主动申报

　　凡活动范围内符合条件的商业市场主体均可申报。申报单位要于2020年5月20日前，把申报申请文件（加盖公章）递交市发改委516办公室（市信用办），逾期不予受理。申报文件后附商场营业执照、消防安全许可、税务登记证、法人代表身份证等取得的合法有效性许可手续复印件。

　　（二）选定创建对象

　　市信用办（市发改委）根据市场主体申报情况，5月底前研究确定创建活动对象。申报单位要有参与创建活动的积极性、主动性，诚信经营意识强，工作配合热情高涨，有长远发展眼光。

　　（三）活动时间

　　“运城市信用可视化示范商场”创建活动时间从5月中旬开始到8月底结束。

　　(四)活动方式

　　1.规范各类经营主体。一是检查各类市场主体的经营主体资格，严查无证无照经营。规范各种特约专卖、商标授权、品牌代理经营资格，检查计量器具、餐饮量化分级执行情况。统一制作公示牌，在经营者店内公示营业执照、许可证件、诚信经营承诺、市场监管人员联络卡和监督电话，主动接受消费者和社会监督。二是督促经营者健全内部质量管理，建立和落实进货备案、进货验收把关、索证索票、经营台账、上柜上市查验，把好采购和销售关。三是针对商场中不同商户行业特点，各行业根据监管职能，进行有针对性的指导规范。(责任单位:市信用办、市商务局、第三方征信机构、选定对象)

　　2、开展诚信承诺和规范经营活动。一是建立商户诚信服务承诺制度，各商户在店铺显眼处张贴《诚信经营承诺书》(详见附件2)。二是按照创建标准，检查、规范、提醒经营者使用正确的标价形式，店堂告示，不使用虚假的或引人误解的标注形式，发现问题及时提醒，及时赔偿消费者损失，引导经营者就违规行为做出自我纠正，规范经营行为，提高经营者的自我约束力和诚信服务水平。(责任单位: 市商务局、第三方征信机构、选定对象)

　　3、建立完善公示标识。在选定对象场所外显著位置设立“运城市信用可视化示范商场”“大数据信用创新应用”标志牌（精神堡垒），在商场内设立消费者维权投诉点、意见箱并公布投诉举报电话，及时收集群众投诉举报信息。设置公告栏，利用商户门前电子显示屏、宣传栏、宣传橱窗等设施，滚动显示诚信经营宣传标语。对有销售假冒伪劣、虚假宣传、强制消费等违法行为的商家给予曝光，并依法给予行政处罚，对诚信守法经营者予以表扬宣传。(责任单位: 市商务局、第三方征信机构、选定对象)

　　4、创建“诚信经营示范店”。第三方征信机构对商场内商户开展信用服务，在示范商场创建“诚信经营示范店”30家以上，并给予授牌激励。通过评选和创建活动，引导广大商户牢固树立诚信经营、守信光荣、失信可耻的理念，培养良好的社会诚信风尚。对商场整体状况进行综合信用等级评定。(责任单位:市信用办、市文明办、市商务局、第三方征信机构、选定对象)

　　五、创建活动要求

　　 (一)统一思想,提高认识。创建“运城市信用可视化示范商场”是运城市争创全国文明城市建设的重要组成部分，是加强和规范全市各经营企业诚信建设、提高综合竞争力、保护消费者合法权益、优化诚信消费环境的重要举措。要充分认识开展创建活动的重要意义，精心组织开展创建工作。通过创建活动，促进市场主体守法守规、诚信经营，文明服务，努力树立良好形象，共同打造放心消费环境。

　　(二)高度重视，周密部署。“运城市信用可视化示范商场”创建工作由市信用办统筹协调，各有关部门通力配合，明确创建活动的具体内容、工作步骤，细化分解工作目标任务、时间节点，注重典型引领和分类指导，有力推进创建工作。

　　(三)加大宣传，营造氛围。要加强与各媒体的沟通、协调与合作，发挥各类主流媒体和自媒体作用，增强正面宣传效果，对评选出的“诚信经营示范店”进行大力宣传，作为全市商户诚信文明经营学习的样板，使广大个体工商户牢固树立守信光荣、失信可耻、信用无价、诚信是金的价值观，引领社会文明诚信风尚。

　　(四)政策激励，资金支持。对被选树的信用示范典型单位，市发改委（市信用办）将给予创建活动投资总额80%左右的资金支持。选定对象配套资金要及时足额到位。

　　（五）总结经验，提升水平。要及时总结创建工作中的典型经验和做法，搜集创建活动信息及图片，提炼创建活动中的先进事迹、诚信示范店的典型事例、文明经营的社会效益，及时向市信用办报告。市信用办将组织全市有关单位参观学习，大力推广。

　　联系人：张晓丹    2282268   

　　附件: 1、“诚信经营示范店”评选标准(试行)

　　2、 诚信经营承诺书

　　3、创建活动宣传标语

　　4、创建活动投资估算

　　                                                                                              运城市社会信用体系建设联席会议办公室

　                                                                                                                                    　2020年5月14日

　　运城市信用办创建“运城市信用可视化示范商场”活动方案.pdf