近日，我市连发冒充“电商客服”的电信诈骗案件，诈骗分子自称是某平台客服工作人员，谎称你网购的商品存在质量问题向你提出“赔款”或者是你的订单未提交成功向你提出“退款”再或者你的快递在运输途中遭受损毁向你“全额赔付”进而称你网购交易时的付款软件信誉度不够，让你充值提升信誉度或者主动向你转“保证金”声称“赔款”到账后再行转还。

请大家提高警惕，不要轻信！不要轻信！不要轻信主动向你提出“赔款”或“退款”的所谓“电商客服”电话！更不要轻易向陌生人转账汇款！

警方提示：

    1、快递、物流、电商交易平台、等部门发现问题，均不会要求被害人离开平台通过具有转款功能的社交软件进行退、赔款；

    2、绝大多数退、赔款都是从被害人支付的账户中原路返回，无需被害人在其他社交软件中操作，更不会要求被害人通过扫码、点击链接、提供银行卡卡号、银行卡密码、短信验证码等方式进行退、赔款；

    3、不会要求被害人通过网络APP软件贷款提现的形式进行退、赔款；常规的退、赔款会有一个时间审核阶段，不会要求被害人在短时间内按照指导操作；

    4、遇到任何订单交易问题，请拨打商家预留的正规客服电话，切勿相信通过其他方式和你取得联系的人，遇到问题及时反馈商家或咨询公安机关；

    5、保护好个人的信息安全、不要随意在网站上泄露个人身份信息、家庭信息和各类订单信息，遇到链接不随意点击、遇到二维码不随意扫描、遇到电话不轻信。

    希望广大市民朋友们在关注警方和媒体的反诈骗预警提醒的同时，首先要保管好身份信息、购物信息，切勿随意泄露而被不法分子所获取；其次，接听到自称电商、银行客服的来电时，不要被电话号码所迷惑，更不能被对方声称的电话内容所欺骗，请通过官方客服电话进行咨询核实，若发现被骗，请及时拨打110报警！