3月29日上午，熊女士报警求助：“我儿子用我手机玩游戏，将银行卡里的62000余元用于购买游戏装备，请你们帮帮我，帮我找回充值游戏的钱。”

民警经了解得知：疫情期间学生要上网课，熊女士就将自己的电话拿给11岁的儿子熊某上网课，在上网课之余，熊某用熊女士的信息注册了某游戏账号，陆续从熊女士的卡上支出62000余元购买游戏装备。熊女士得知该情况后，向腾讯公司索要该笔资金，腾讯公司要求熊女士提供使用的游戏账户方能进行退款，可谁料“熊”孩子注册的游戏账户被盗了。

民警随即用自己的ＱＱ账号加了盗号对方的ＱＱ，通过和对方聊天后得知盗号对方是一名辽宁籍11岁的孩子，民警立即表明警察身份并和对方沟通，对方才将游戏账号登录信息告知民警，随后民警登录账号后对信息进行修改，终于将熊女士的游戏账号找回，并帮熊女士和腾讯公司协调退款的相关事宜。