受害人温某在网上购买了一袋奶粉，并且给小孩吃了一段时间，突然接到了自称是网店客服的电话。。。

受害人前期有网购记录，骗子与受害人联系时能准确说出受害人姓名、所购商品、收货地址等信息，以此获得受害人信任。

骗子冒充网店客服打电话给买家，以商品有质量问题可帮其办理退款退货为由，让受害人通过点击退款链接、扫描支付宝二维码、微信扫码或诱导受害人网贷借款等方式，将受害人银行卡上的钱款转走实施诈骗。